W Polsce, jak i w innych krajach, opieka medyczna wywołuje liczne emocje – często skrajne. Nie inaczej jest w powiecie nowodworskim. Szczególnie Szpitalny Oddział Ratunkowy Nowodworskiego Centrum Medycznego wzbudza mieszane opinie mieszkańców. Wobec powtarzających się sygnałów niezadowolenia głos publiczny postanowiła zabrać radna powiatowa Anna Małecka, kierując do dyrektora placówki pismo, które wybrzmiało mocnym tonem na posiedzeniu Zarządu Powiatu w dniu 7-V-24 r.
Jak relacjonuje sama radna:
– 7 maja br. na posiedzeniu Zarządu Powiatu przekazałam Dyrektorowi NCM, panu Jackowi Kacperskiemu pismo, w którym pozwoliłam sobie zebrać wszystkie niepochlebne komentarze krążące w przestrzeni publicznej, dotyczące funkcjonowania Szpitalnego Oddziału Ratunkowego (SOR). Zgłoszenia te wskazują na poważne nieprawidłowości w funkcjonowaniu Oddziału, co z kolei powoduje utratę poczucia bezpieczeństwa i zaufania nas wszystkich do nowodworskiego szpitala.
Radna wskazała w piśmie na szereg alarmujących kwestii:
– wielogodzinne oczekiwanie na przyjęcie nawet w sytuacjach poważnych (np. zapalenie wyrostka, zakrzepica),
– opóźnianie lub nieudzielanie pomocy, mogące skutkować zagrożeniem życia,
– lekceważące i niegrzeczne traktowanie pacjentów,
– brak empatii i kompetencji komunikacyjnych wśród części personelu,
– niejasne kryteria „triażu” (selekcji pacjentów wedle stanu zdrowia) i procedury przyjęć.
W piśmie skierowanym do dyrekcji, a do wiadomości władz powiatowych i miejskich, radna zawarła konkretne postulaty: pilne działania naprawcze, szkolenia z komunikacji i organizacji pracy, opracowanie procedur „triażu” oraz przekazanie informacji o efektach podjętych kroków.
W odpowiedzi, dyrektor Jacek Kacperski poinformował, że:
– na SOR zaszły zmiany kadrowe, pojawił się nowy ordynator, wkrótce dołączą nowi lekarze,
– prowadzona jest bieżąca kontrola funkcjonowania oddziału,
– sytuacja jest dyrekcji znana i podejmowane są odpowiednie reakcje.
Pismo zostało przekazane również Magdalenie Biernackiej – Staroście Powiatu Nowodworskiego, Sebastianowi Sosińskiemu – Burmistrzowi Nowego Dworu oraz Andrzejowi Pacosze – Wicestaroście. Treść dokumentu nie pozostawia wątpliwości co do skali problemu. Warto jednak zaznaczyć, że inne oddziały, jak ginekologiczny, chirurgiczny czy pediatryczny, oceniane są pozytywnie, co jedynie uwypukla powagę zarzutów dotyczących SOR.
Emergency room under fire. Councilor Małecka’s letter demands urgent changes
In Poland, as in other countries, medical care provokes strong emotions. The Emergency Department of Nowodworskie Centrum Medyczne is no exception, drawing sharply divergent opinions from residents. In response to repeated complaints, district councilor Anna Małecka issued a forceful letter to the hospital director, Mr. Jacek Kacperski, during the County Board meeting held on May 7, 2024.
As the councilor reported:
– On May 7 this year, during the County Board meeting, I submitted to the Director of NCM, Mr. Jacek Kacperski, a letter compiling all the unfavorable comments circulating in the public sphere regarding the operation of the Emergency Department. These reports point to serious irregularities that, in turn, lead to a loss of our collective sense of safety and trust in the Nowy Dwór hospital.
The letter lists serious concerns:
– hours-long waiting even in critical situations (e.g. appendicitis, thrombosis),
– delays or denial of assistance posing risks to patients’ lives,
– dismissive or rude behavior toward patients,
– lack of empathy and communication skills among staff,
– vague triage criteria and admission procedures.
The councilor called for urgent corrective measures, staff training, clear triage procedures, and transparency regarding undertaken actions and their outcomes.
In response, Director Jacek Kacperski assured those present:
– staff changes have been implemented at the ER, including a new head of department and incoming physicians,
– ongoing supervision is in place,
– the administration is aware of the situation and is actively responding.
The letter was also forwarded to Magdalena Biernacka – Head of the Nowodworski County, Sebastian Sosiński – Mayor of Nowy Dwór Mazowiecki, and Andrzej Pacocha – Deputy Head of the County. The document leaves no doubt about the gravity of the issue. It is worth noting, however, that other departments, such as gynecology, surgery, and pediatrics, receive positive reviews, which further highlights the seriousness of the ER situation.
Will the director’s actions be sufficient to restore trust? Time will tell – but the matter certainly cannot be overlooked.
