Transformacja cyfrowa, wzrost efektywności, nowoczesność, ale także partnerstwo i ekologia – to główne obszary rozwoju Poczty Polskiej na najbliższe lata.
Powyższe zdanie zapisane na stronie rządowej nie dla każdego brzmi wiarygodnie? No cóż, są i tacy, którzy w naszym powiecie na listy, nawet te mające pokonać kilkaset metrów, czekają po wiele miesięcy.
– Problem jest od jesieni. Energetyka czy telefonia komórkowa naliczają nam odsetki od niezapłaconych rachunków i nic ich nie obchodzi, że my tych rachunków nie otrzymaliśmy – twierdzi p. Edward z bloku przy ulicy Sikorskiego 1 w Nowym Dworze Maz. Jak mówi, problem dotyka nie tylko mieszkańców jego bloku, nie tylko jednej nowodworskiej ulicy. A zacząć się miał wtedy, gdy jeden z listonoszy „podziękował” swojej firmie za pracę i poszukał nowej, a Poczta Polska nie umiała znaleźć nikogo na jego miejsce.
Nowodworzanin owszem, próbował interweniować w urzędzie przy Modlińskiej. – Poszedłem tam i mówię, że listów nie dostaję – relacjonuje nam mężczyzna i dodaje: – A jakaś pani uśmiecha się do mnie szeroko i każde karteczkę zostawić z imieniem i nazwiskiem, to oni będą do mnie dzwonić z informacją, że list na mnie czeka. Kartkę zostawiłem, ale żadnego telefonu się nie doczekałem – zapewnia, a potwierdzenia jego słów szukamy osobiście.
„Proszę zostawić kartkę z nazwiskiem, będziemy dzwonić” – zachęca nas pani zza wielkiej szyby. Na pytanie o kontakt z naczelnikiem wyznaje szczerze: „Nie, to niemożliwe. Pani naczelnik jest tylko rano”. O wyjaśnienie zaistniałej sytuacji poprosiliśmy biuro prasowe Spółki, skąd nadeszła anonimowa, lakoniczna i nic nie wnosząca informacja: „W ostatnim czasie Urząd Pocztowy Nowy Dwór Mazowiecki 1 pozyskał czterech nowych pracowników, którzy już realizują doręczanie korespondencji. Oczekujemy, że wkrótce zostanie również uzupełnione zatrudnienie na stanowiskach listonoszy.”
Po naszej kolejnej interwencji otrzymaliśmy kolejną, bardziej treściwą wiadomość: „Jeśli pojawiłby się problem z niedostarczoną przesyłką, to Poczta Polska ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wszelkie roszczenia w formie reklamacji, które dotyczą konkretnych przesyłek, jak również innych usług, można zgłaszać bezpośrednio w placówkach pocztowych, na adres mailowy: kontakt@poczta-polska.pl lub poprzez nr infolinii 801 333 444.”
Robert Zięba
